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Restaurar compras, cancelar assinaturas, IA no dispositivo e privacidade do diário

O restauro de compras, a renovação automática, o estado da assinatura, os lembretes de notificação, as políticas de envio do diário, a conectividade da IA no dispositivo e mais já estão organizados na página de FAQ. Se as FAQ não resolverem o seu problema, contacte-nos pelo e-mail desta página.

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Before Contacting

Prepare antes de contactar

Ambiente básico

  • Modelo do dispositivo, ex. iPhone 15 Pro
  • Versão do iOS
  • Versão do Lockeep: no fim da página de Definições

Descrição do problema

  • Quando o problema ocorreu
  • Passos para o reproduzir
  • Resultado esperado vs. real
  • Capturas ou gravações do erro

Relacionado com compras

  • Se se relaciona com compra, restauro de compra ou renovação
  • Se já experimentou «Restaurar compras»
  • Captura do pedido ou estado de assinatura da Apple: oculte informações sensíveis

Outras informações

  • Se se relaciona com notificações, instalação do modelo ou espaço de armazenamento local
  • Se o problema é contínuo ou intermitente
  • Passos para o reproduzir
  • Passos de resolução que já experimentou
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