如何復原我的 Lockeep 購買？
在「會員」頁點一下「復原購買」。若仍無法復原，請確認你登入的是與購買時相同的 Apple ID，並檢查 Apple 的訂閱狀態。
訂閱
購買與訂閱
如何取消 Lockeep 自動續訂？
訂閱由 Apple 管理。請在 iPhone 或 iPad 的系統訂閱管理頁取消，或在「會員」頁點一下「管理訂閱」。
為什麼會員功能仍顯示鎖定？
請確認試用期尚未結束且訂閱仍有效，並在會員頁嘗試復原購買。若仍無法解決，請透過支援頁聯絡我們，並附上裝置型號與 iOS 版本。
退款與帳單問題在哪裡處理？
訂閱購買、續訂、退款、發票與帳單管理，皆由 Apple 透過你的 Apple 帳號處理——Lockeep 不處理付款卡資訊。
隱私
隱私與本機儲存
Lockeep 會上傳我的日記嗎？
目前版本不包含開發者帳號、雲端同步或雲端 AI 推論。日記正文、照片附件、語音轉寫結果與 AI 處理結果，預設皆儲存在你的裝置上。
Lockeep 裝置端 AI 需要網路嗎？
Lockeep 的智慧處理以裝置端執行為設計核心，目前版本不提供雲端 AI 推論。個別功能可用性取決於裝置型號、iOS 版本、本機模型與儲存空間。
解除安裝前需要備份嗎？
需由你自行確認。Lockeep 預設使用本機儲存，解除安裝或清除 App 資料可能會刪除本機資料。
Lockeep 含有廣告追蹤嗎？
目前版本未整合第三方廣告 SDK，也不會將你的日記內容用於廣告、使用者畫像或行為分析。
功能
記錄與回顧
語音日記與一般錄音有何不同？
一般錄音主要保存音訊檔案，日後往往難以尋回。Lockeep 的語音日記將說出的內容整合進日記系統，便於編輯、搜尋與回顧。
語音內容會被整理成文字嗎？
Lockeep 支援先以語音記錄，再將說出的內容整理成可編輯、可搜尋、可回顧的文字日記草稿。
可以用日期與關鍵字找到舊日記嗎？
透過日曆、搜尋、照片與記憶線索，Lockeep 幫你回到特定的某一天、某個人或某段人生時刻。
Lockeep 支援 App 鎖定嗎？
支援——結合系統能力，降低他人打開 App 查看私密記錄的風險。具體可用性取決於裝置與系統設定。