L Lockeep
FAQ

Сначала посмотрите FAQ

Восстановление покупок, отмена подписок, локальный ИИ и приватность дневника

Восстановление покупок, автопродление, статус подписки, напоминания уведомлений, правила загрузки дневника, подключение локального ИИ и многое другое уже организованы на странице FAQ. Если FAQ не решат вашу проблему, свяжитесь с нами по почте на этой странице.

Открыть FAQ
Privacy Notice

Уведомление о приватности

Lockeep использует локальное хранение: по умолчанию мы не можем получить доступ к тексту вашего дневника, изображениям, результатам транскрипции голоса или результатам ИИ. Чтобы защитить вашу приватность, не прикладывайте к письмам оригинальные записи дневника, личные фото или другие чувствительные личные записи. Если нужно предоставить скриншоты или записи, сначала размойте чувствительное содержимое или просто опишите проблему.

Before Contacting

Подготовьтесь перед обращением

Базовая среда

  • Модель устройства, напр. iPhone 15 Pro
  • Версия iOS
  • Версия Lockeep — внизу страницы «Настройки»

Описание проблемы

  • Когда возникла проблема
  • Шаги для воспроизведения
  • Ожидаемый и фактический результат
  • Скриншоты или записи ошибки

Связано с покупками

  • Связано ли с покупкой, восстановлением покупки или продлением
  • Пробовали ли вы «Восстановить покупки»
  • Скриншот заказа или статуса подписки Apple — скройте чувствительную информацию

Прочая информация

  • Связано ли с уведомлениями, установкой модели или локальным хранилищем
  • Постоянная или периодическая проблема
  • Шаги для воспроизведения
  • Шаги устранения, которые вы уже пробовали
Related Links

Связанные страницы

Страница App Store

Когда страница App Store будет запущена, вы сможете скачать или проверить обновления здесь.

Загрузить в App Store

FAQ

См. объяснения о восстановлении покупок, отмене подписок, локальном ИИ, резервной копии и голосовом дневнике.

Смотреть FAQ